ما هو نظام ERP؟

تحتاج المؤسسات بمختلف أحجامها إلى أدوات تقنية تساعدها على إدارة مواردها والتنسيق بين أقسامها المختلفة، ومن هنا ظهر "نظام ERP" أحد الأنظمة التي أحدثت ثورة في مجال إدارة الأعمال؛ لما يوفره من تكامل بين مختلف أقسام الشركة إذ يسهم في اتخاذ قرارات أفضل، وتقليل الهدر، وتفادي الأخطاء التي قد تكلف المؤسسات خسائر كبيرة.

وفي هذا المقال سوف نتحدث بالتفصيل عن ما هو نظام ERP system ومكوناته وفوائده وأنواعه، بالإضافة إلى الفرق بينه وبين أنظمة أخرى مثل SAP وCRM، ليكون مرجعًا شاملًا لكل من يبحث عن معلومات عن هذا النظام.

ما هو نظام ERP System؟

قبل أن نستفيض في الحديث عن ما هو نظام ERP نوضح لكم ما معنى اختصار ERP في البداية، وهو "Enterprise Resource Planning" أو التخطيط لموارد المؤسسة.

ويُعد نظام ERP برنامجًا شاملًا يُستخدم لإدارة العمليات اليومية في المؤسسة مع تخطيط واستغلال فعّال للموارد -سواء بشرية أو مالية أو مادية- ويعالج النظام بيانات من مختلف الأقسام ويخزنها في قاعدة بيانات مركزية، فتُتيح البيانات للمديرين لاتخاذ قرارات مبنية على معلومات صحيحة ودقيقة.

ما مكونات نظام ERP؟

يُقسَّم نظام ERP إلى وحدات رئيسية (Modules) مخصصة لكل جانب من جوانب العمل داخل المؤسسة، ومن أبرزها:
الوحدة المالية والمحاسبية (Financial & Accounting): تهتم بتسجيل المعاملات المالية وإعداد الميزانيات وتتبع الإيرادات والمصروفات.
الوحدة التي تهتم بالمبيعات (Sales Module): تساعد على إدارة عمليات البيع بدءًا من متابعة العملاء المحتملين وحتى إصدار الفواتير وتحليل أداء المبيعات.
المشتريات وإدارة الموردين (Procurement Module): تختص بإدارة أوامر الشراء واختيار الموردين وتتبع التكاليف المرتبطة بعملية الشراء.
المخازن وإدارة المخزون (Inventory Module): تعمل على تنظيم حركة المخزون ومتابعة الكميات المتاحة وتقليل الهدر من خلال المراقبة الدقيقة للمواد.
الموارد البشرية وإدارة الأجور والتوظيف (HR Module): تُعنى بإدارة الموظفين والرواتب والتوظيف وتقييم الأداء وتطوير الكفاءات داخل المؤسسة.
التصنيع والإنتاج (Manufacturing Module): مخصصة للشركات الصناعية لمتابعة مراحل الإنتاج وإدارة المواد الخام وضبط جودة المنتجات.
إدارة المشاريع (Project Management): تساعد على التخطيط للمشروعات وتوزيع المهام ومتابعة الإنجاز وضبط التكاليف.
التقارير والتحليلات (Analytics & Reporting): توفر بيانات وتقارير ذكية لمساعدة الإدارة على اتخاذ قرارات دقيقة مبنية على بيانات محدثة باستمرار.

مميزات وعيوب نظام ERP

مع الانتشار الواسع لنظام ERP في المؤسسات، ربما أنت كصاحب أحد المؤسسات تفكر في اعتماد هذا النظام، إلا أنه ينبغي عليك التعرف إلى مميزات وعيوب هذا النظام قبل أن تخطو هذه الخطوة.

مميزات نظام ERP 

وتشمل مميزات نظام ERP التالي:

• يتضمن بيانات متكاملة ما يمنع تكرار الإدخال والأخطاء.
• يسهل تتبع العمليات والتكاليف.
• يحسن الكفاءة التشغيلية ويقلل الزمن اللازم لإتمام المهام.
• يدعم اتخاذ القرارات عبر مؤشرات الأداء dashboards والتقارير الفورية.
• يتميز بالمرونة، ما يساعد على التوسع وإضافة قطاعات جديدة أو وحدات أعمال إضافية.

عيوب نظام ERP

أما بالنسبة لعيوب نظام ERP  فتتضمن ما يلي:

• التكلفة العالية، لا سيما الحصول على تراخيص النظام والتنفيذ والتخصيص.
• متطلبات تنفيذ طويلة، تحتاج غالبًا عدة أشهر أو أكثر لتفعيل النظام كاملًا.
• الحاجة لتتدريب الموظفين جيدًا على النظام.
• الحاجة للدعم الفني والصيانة المستمرة.

 فوائد نظام ERP

استكمالًا لحديثنا عن ما هو نظام ERP ومكوناته ومميزاته وعيوبه، نتناول الآن الفوائد العملية التي تجعل المؤسسات تُقبل على تطبيق هذا النظام رغم تكلفته وتحدياته، ومن أبرز هذه الفوائد:

• تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال إتمام العمليات وتقليل الحاجة للتدخل اليدوي والأخطاء ومن ثم توفير الوقت.
• زيادة الشفافية، إذ يتيح النظام بيانات دقيقة ومحدثة لحظيًا، ما يمنح الإدارة رؤية واضحة لكل جوانب العمل.
• تعزيز التعاون بين الأقسام، بفضل قاعدة البيانات المركزية، ما يجعل التواصل بين الإدارات سلس وفعال.
• رفع مستوى خدمة العملاء من خلال متابعة طلباتهم بدقة، تسريع عمليات التسليم، وتقديم خدمة ما بعد البيع بجودة أعلى.
• تحسين التخطيط المالي وإعداد التقارير، عبر تتبع المصروفات والإيرادات بدقة.

أنواع نظام ERP

ينقسم نظام ERP إلى عدة أنواع حسب طريقة الاستخدام، وهي:

النظام المحلي (On-Premise ERP): يتم تثبيته على خوادم الشركة نفسها.
النظام السحابي (Cloud ERP): يعتمد على التخزين السحابي ويُدار عبر الإنترنت.
النظام الهجين (Hybrid ERP): يجمع بين النظام المحلي والسحابي.
أنظمة مفتوحة المصدر (Open Source ERP): يمكن تعديلها وتخصيصها وفقًا لاحتياجات الشركة.

ما هي الشركات التي تستخدم نظام ERP؟ 

تستخدم الشركات من القطاعات المختلفة مثل التصنيع والتجزئة والخدمات والرعاية الصحية والتعليم هذا النظام، ومن أبرز المؤسسات السعودية التي تعتمده:

الشركة السعودية لآرامكو (Saudi Aramco): تستخدم نظام ERP لإدارة بياناتها الضخمة والمشاريع المتعددة والأقسام المتنوعة.
وقف الراجحي (Al Rajhi Endowment): قامت بتنفيذ نظام ERP من Odoo لإدارة ممتلكاتها العقارية والأعمال الخيرية والاستثمارية، مما حسِّن الرقابة المالية وسلاسة الإدارة.

ما الفرق بين نظام erp المالي ونظام erp المحاسبي؟

يُركز النظام المالي على إدارة كل ما يتعلق بالأمور المالية داخل المؤسسة، مثل:

• الحسابات العامة.
• الفواتير والدفع.
• التقارير المالية.
• تحليل التدفقات النقدية والميزانيات.

ويعد أداة فعالة لضمان الامتثال للمعايير المحاسبية وتجنب الأخطاء البشرية، والنظام المحاسبي فهو جزء من النظام المالي لكنه أكثر تخصصًا في إدارة:

• الحسابات الدائنة والمدينة.
• الإهلاك والأصول الثابتة.
• توزيعات التكلفة وتحليل الربحية.
• إعداد الميزانيات والتقارير الضريبية.

ما هو الفرق بين SAP و ERP؟

يُعد ERP المصطلح العام الذي يشير إلى أي نظام لإدارة موارد المؤسسة، أما SAP هي إحدى الشركات الرائدة التي تقدّم أنظمة ERP المعروفة عالميًا، مثل SAP Business One.

وبالتالي SAP هو نوع من ERP، ويتميّز بكونه مناسبًا للشركات الكبيرة ويحتاج إلى ميزانيات عالية، بينما يوجد أنظمة ERP أقل تكلفة وأبسط مثل Odoo أو Zoho.

ما هو الفرق بين CRM و ERP؟

فيما سبق تعرفنا إلى ما هو نظام ERP؛ وأنه يختص بالإدارة الداخلية للمؤسسة مثل المحاسبة والمخزون والموارد البشرية والإنتاج، ولكن ما هو نظام CRM؟، هو نظام يُركّز على التفاعل مع العملاء وتتبّع المبيعات وخدمة ما بعد البيع والتسويق.

وغالبًا ما تُدمج CRM داخل ERP أو تُكملها لتوفير رؤية شاملة عن العمليات الداخلية والخارجية.

في ختام الحديث عن ما هو نظام ERP، نؤكد أنه نظامًا ضروريًا لكل مؤسسة تسعى للنمو والتطور، لكن المهم أن تختار النظام المناسب لحجم مؤسستك، وأن تحرص على تدريب موظفيك جيدًا على استخدام هذا النظام.

 وتُعد شركة بي للحلول الرقمية "Be digital solutions" من أكبر الشركات التي تجرى تحليل نظام ERP، وتقدم تدريبات للموظفين في مختلف القطاعات على استخدامه، فلديها فريق من استشاريي أنظمة ERP ومتخصصين في التدريب التفاعلي للكوادر الوظيفية، إلى جانب أن التدريب يكون عمليًا ومخصصًا لكل مؤسسة على حسب طبيعة عملها وعدد موظفيها.

فإذا كنت تعزم دمج نظام ERP إلى مؤسستك، ويشغل بالك من يدرب الموظفين على التعامل مع هذا النظام، فإن بي للحلول الرقمية الحل الأمثل، وللمزيد من التفاصيل تواصل معنا عبر رقم الهاتف الموضح أمامك في موقعنا الإلكتروني.