ما التسويق عبر السوشيال ميديا؟ وما فوائده؟

يقضي الأفراد يوميًا ساعات طويلة في تصفح منصات التواصل الاجتماعي، ورُغم أن الهدف من تلك المنصات التواصل مع العائلة والأصدقاء من مختلف الأنحاء، يستخدمها 25% منهم في البحث عن خدمات جديدة تُلبي احتياجاتهم. 

لذلك، صار استخدام السوشيال ميديا في التسويق ضرورة لكل علامة تجارية أو مشروع يسعى إلى زيادة المبيعات والنجاح والتوسع. 

ونتعرّف إلى أهم المعلومات حول التسويق عبر السوشيال ميديا، بما في ذلك فوائده والطريقة الصحيحة لتنفيذه خلال فقرات المقال التالي. 

ما هو التسويق عن طريق السوشيال ميديا؟

التسويق عبر السوشيال ميديا (SMM: Social Media Marketing) هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي للإعلان عن الخدمات أو المنتجات عن طريق إنشاء محتوى عالي الجودة، مثل نشر الصور والمقاطع الجذابة الممثلة للعلامة التجارية، والرد على التعليقات والمشاركات لتعزيز التواصل مع العملاء. 

فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يُعدّ التسويق عبر السوشيال ميديا من أهم أدوات التسويق الرقمية، وتتمثل فوائده فيما يلي: 

زيادة زيارات الملف الخاص بالعلامة التجارية

عندما يُقدم القائمون على إدارة العلامة التجارية محتوى جذاب ومتناسق مع هويتها، يبدأ الجمهور في التفاعل بصورة أكبر مع المنشورات، وهذا التفاعل يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات للموقع الإلكتروني، كما يزيد من فرص تحويل الزوار إلى عملاء فعليين. 

فضلًا عن ذلك، تُسهم تلك الزيارات بطريقة غير مباشرة في تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بالموقع. 

جذب العملاء

تساعد أدوات التسويق عبر السوشيال ميديا على الوصول إلى الفئة المستهدفة من الجمهور، سواءً من حيث العمر أو الموقع الجغرافي، مما يجذب العديد من العملاء المحتملين. 

إضافة إلى ذلك، تتيح المنصات الاجتماعية للشركات فرصة التقرب من عملائها وبناء روابط قوية معهم مقارنةً بأي وقت مضى، فمن خلال الرسائل والتعليقات والتفاعل المستمر، يمكن الرد على استفساراتهم سريعًا وحل مشكلاتهم بسهولة، ما يزيد ثقتهم بالعلامة التجارية ويشعرهم بالانتماء والتقدير. 

تعزيز الوعي بالعلامة التجارية

يساعد التواجد المنتظم من خلال تقديم المحتوى المتنوع عبر المنصات على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وترسيخها في أذهان الجمهور، مما يجعلها الخيار الأول لديهم عند الحاجة إليها. 

ما هي منصة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

توجد عديد من منصات التواصل الاجتماعي التي تستخدم في التسويق، ومن أبرزها ما يلي:

• الفيسبوك: يستهدف الفئة العمرية ما بين 25-34 سنة، ويعتمد عليه في التسويق أكثر من 89% من الشركات.
• اليوتيوب: تُعدّ الفئة الأكثر استخدامًا له هي النساء، ويُسوق عليه نحو 67% من المؤسسات.
• الانستجرام: يستعين به 84% من الشركات في التسويق، وأفضل أوقات لمشاركة المنشورات عليه ما بين 7 و8 صباحًا.
• التيك توك: يعتمد عليه فئة قليلة من الشركات قد تصل إلى 30%، ويستهدف الفئة العمرية ما بين 18-24 عامًا. 

كيفية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تتضمن استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخطوات التالية: 

• تحديد الهدف الرئيسي من التسويق، هل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أم التواصل الفعال مع العملاء.
• معرفة الجمهور المستهدف، من حيث العمر والجنس والاهتمامات والمنصة التي يستخدمونها كثيرًا في التصفح.
• وضع خطة منظمة للمحتوى الخاص بالشركة وفقًا للمنصة المراد استخدامها، فمثلا تُعدّ الصور الخيار الأفضل للتسويق عبر الانستجرام، والفيديوهات عند الرغبة في الاستعانة بالفيسبوك.
• اختيار المنصة المراد التسويق عليها.
• تحليل النتائج التي حققها المحتوى. 
• تقييم استراتيجية التسويق ومدى نجاحها في الوصول للأهداف المرجوة وتغييرها إذا لزم الأمر للحصول على نتائج أفضل. 

ما هي أفضل أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

من أفضل أدوات التسويق عبر السوشيال ميديا ما يلي: 

• Buffer.
• Sprout social.
• Canva.
• SparkToro.
• Hootsuite.
• Keyhole.
• Mention.
• Socialinsider.
• Kitchn.
• Madgicx.
• CapCut. 

لكل أداة من تلك الأدوات دورًا فعّالًا في تحسين نتائج التسويق، وذلك من خلال التفاعل مع الجمهور وإنشاء الصور والتعديل على الفيديوهات ومعرفة عدد الزيارات للموقع. 

الخلاصة..

يستخدم التسويق عبر السوشيال ميديا من أجل الوصول لأكبر عدد من العملاء المحتملين وزيادة انتشار العلامة التجارية، ومن ثمَّ ارتفاع معدل المبيعات والأرباح، وذلك عن طريق تحسين الملف الخاص بالشركة وجعل المحتوى المقدم عنها أكثر احترافية والمتابعة المستمرة مع العملاء، لتعزيز ولائهم. 

إذا كنت صاحب شركة أو مشروع صغير وتسعى إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية والحصول على أرباح مُجزية، فالتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي هو خطوتك الأولى للنجاح، ويُمكنك تحقيق ذلك بسهولة من خلال الاستعانة بشركة بي للحلول الرقمية، فهي من أفضل الشركات المتخصصة في التسويق الرقمي وتتمتع بخبرة تمتد لسنوات عدّيدة في هذا المجال. 

ولمعرفة مزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل معنا عبر إحدى وسائل الاتصال الموجودة أدناه في الموقع الإلكتروني.